Ατελείωτες ουρές σχηματίζουν καθημερινά οι καταναλωτές εντός κι εκτός των καταστημάτων της ΔΕΗ, όχι μόνο για την ρύθμιση των οφειλών τους αλλά και για την απλή εξόφληση λογαριασμών. Η συρρίκνωση του δικτύου των καταστημάτων αλλά και η οικονομική κρίση έχουν δημιουργήσει μια πρωτόγνωρη κατάσταση για την επιχείρηση και το κοινό.