Σε ρυθμούς 5G αρχίζει να κινείται σταδιακά όλο και μεγαλύτερο τμήμα του παγκόσμιου πληθυσμού, με τους χρήστες να διερευνούν τα νέα δίκτυα και τις δυνατότητές τους. Τουλάχιστον 300 εκατ. χρήστες smartphones θα αρχίσουν να χρησιμοποιούν την τεχνολογία 5G μέχρι τα τέλη του 2021. Πάντως, ενώ οι 4 στους 10 χρήστες σκοπεύουν να αναβαθμίσουν τις συνδρομές ή τις συσκευές τους σε 5G, παγκοσμίως, μόνο οι μισοί από αυτούς θα το κάνουν το 2021 και οι υπόλοιποι το 2022.
Γενικά, μεταξύ των πολιτών, παγκοσμίως, υπάρχει μια σύγχυση και χάσμα γνώσεων σχετικά με τις δυνατότητες και τη συμβατότητα των συσκευών, αλλά και τη διαθεσιμότητα του δικτύου 5G. Έτσι, ενώ σήμερα το 22% των χρηστών, που κατέχουν ένα 5G smartphone, εξακολουθούν να χρησιμοποιούν συνδρομή 4G.
Επιπλέον, ενώ ένα επιπλέον 4% ισχυρίζεται ότι χρησιμοποιεί δίκτυο 5G, πρακτικά χρησιμοποιεί 4G smartphone. Μάλιστα, ήδη από τα τέλη του 2020, 22% περισσότεροι χρήστες smartphone με κινητά τηλέφωνα έτοιμα για 5G θα μπορούσαν να έχουν αναβαθμιστεί σε 5G, αν είχε αντιμετωπιστεί το κενό γνώσεων σχετικά με τη νέα αυτή τεχνολογία και τα πλεονεκτήματά της.
Την παραπάνω εικόνα περιγράφει νέα έκθεση του ConsumerLab της Ericsson, η μεγαλύτερη μέχρι σήμερα μελέτη καταναλωτών 5G, η οποία αποτυπώνει απόψεις που αντιστοιχούν σε 1,3 δισεκατομμύρια καταναλωτές και 220 εκατομμύρια χρήστες 5G.
Νέες συμπεριφορές χρηστών
Η έκθεση υπογραμμίζει πώς το 5G έχει, ήδη, αρχίσει να πυροδοτεί νέες συμπεριφορές χρήσης. Εκτός από τη μείωση της χρήσης Wi-Fi, οι χρήστες, που υιοθετούν πρώιμα το 5G, ξοδεύουν επίσης κατά μέσο όρο δύο ώρες περισσότερο σε παιχνίδια, που χρησιμοποιούν το cloud. Επίσης, αφιερώνουν μία ώρα περισσότερο σε εφαρμογές επαυξημένης πραγματικότητας (AR) την εβδομάδα σε σύγκριση με τους χρήστες 4G.
Οι καταναλωτές έχουν συνολικά υψηλές προσδοκίες από τη νέα τεχνολογία. Επτά στους δέκα χρήστες του 5G αναμένουν πιο καινοτόμες υπηρεσίες και εφαρμογές. Στο μεταξύ, η κάλυψη των εσωτερικών χώρων -πλεονέκτημα του 5G – αξιολογείται ως δύο φορές πιο σημαντική από την ταχύτητα ή τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας για τους πρώτους χρήστες που το υιοθετούν (early adopters).
Ήδη, σύμφωνα με την έρευνα, ένας στους πέντε χρήστες 5G έχει ήδη μειώσει τη χρήση Wi-Fi στο τηλέφωνό του σε εσωτερικούς χώρους, λόγω των πλεονεκτημάτων της κινητής συνδεσιμότητας 5G.
Πρόθυμοι να πληρώσουν
Ωστόσο, ενώ οι χρήστες του 5G είναι ικανοποιημένοι με την ταχύτητα, περίπου το 70% δηλώνει δυσαρεστημένο με τη διαθεσιμότητα καινοτόμων υπηρεσιών και νέων εφαρμογών. Οι καταναλωτές, πάντως, εμφανίζονται πρόθυμοι να πληρώσουν 20%-30% περισσότερο για πακέτα 5G, που συνδυάζονται με περιπτώσεις χρήσης ψηφιακών υπηρεσιών.
Η έκθεση περιγράφει πέντε τρόπους με τους οποίους οι πάροχοι υπηρεσιών επικοινωνιών (CSPs) μπορούν να ανταποκριθούν στις προσδοκίες των καταναλωτών, τόσο άμεσα όσο και μακροπρόθεσμα, συμπεριλαμβάνοντας μεταξύ άλλων:
– την αντιμετώπιση του γνωστικού κενού με την εκπαίδευση και την καλύτερη προώθηση της αξίας του 5G στους καταναλωτές,
– την εξασφάλιση σταθερής ποιότητας κάλυψης 5G τόσο σε εσωτερικούς, όσο και σε εξωτερικούς χώρους,
– την προσαρμογή στις απαιτήσεις του δικτύου για νέες υπηρεσίες 5G,
– την εστίαση στην πρόθεση των καταναλωτών να οραματιστούν νέες περιπτώσεις χρήσης 5G,
– την επιτάχυνση της διαθεσιμότητας υφιστάμενων και νέων περιπτώσεων χρήσης μέσω συνεργασιών με το οικοσύστημα.
