Επιστολή του Επιμελητηρίου Ηλείας προς τον Πρόεδρο και Διευθύνοντα Σύμβουλο ομίλου ΟΤΕ για τις διακοπές κατά τη διάρκεια των κλήσεων και τον συνακόλουθο κίνδυνο κρυφών χρεώσεων
Στο πλευρό των επαγγελματιών στέκεται, για ακόμα μια φορά, το Επιμελητήριο Ηλείας, αναζητώντας πειστικές απαντήσεις στις αναφορές επιχειρήσεων-μελών του περί αυξημένων χρεώσεων στους λογαριασμούς κινητής τηλεφωνίας, λόγω των συνεχών κι απρόσμενων διακοπών στις κλήσεις από και προς το δίκτυο της Cosmote.
Στο πλαίσιο αυτό, το Επιμελητήριο Ηλείας, κατόπιν σχετικής εισήγησης του Α’ Αντιπροέδρου, κ. Κωνσταντίνου Λεβέντη, απευθύνθηκε μέσω επιστολής, στον Πρόεδρο και Διευθύνοντα Σύμβουλο του ομίλου ΟΤΕ, ζητώντας να ενημερωθεί αρμοδίως για την ακριβή αιτία του εν λόγω φαινομένου, αλλά και για το αν οι συνεχείς διακοπές στις τηλεφωνικές συνδιαλέξεις επιβαρύνουν, ενδεχομένως, τους συνδρομητές με τέλος αποκατάστασης κλήσης, αυξάνοντας αδίκως και αναιτίως το κόστος κάλυψης των αναγκών επικοινωνίας νοικοκυριών και επιχειρήσεων.
Επισυνάπτεται η επιστολή του Επιμελητηρίου Ηλείας προς τον Πρόεδρο και Διευθύνοντα Σύμβουλο ομίλου ΟΤΕ.
Η ΕΠΙΣΤΟΛΗ
Πύργος 05/10/2021 Αρ. Πρωτ.: 65
Προς:
τον Πρόεδρο και Διευθύνοντα Σύμβουλο ομίλου ΟΤΕ,
κ. Μιχάλη Τσαμάζ
Κοινοποίηση:
ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ TΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ
& ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ
Αξιότιμε κ. Πρόεδρε,
Το Επιμελητήριο Ηλείας έχει κατακλειστεί από αναφορές επιχειρήσεων-μελών του, περί αυξημένων χρεώσεων, λόγω των συνεχών και απρόσμενων διακοπών κατά τη διάρκεια των κλήσεων από και προς το δίκτυο της Cosmote, οι οποίες όχι μόνο καθιστούν προβληματική την επικοινωνία με τα μέλη του οικογενειακού και επαγγελματικού τους περιβάλλοντος, αλλά εγείρουν και ανησυχίες και ερωτήματα για κρυφές χρεώσεις.
Δεδομένης της τρέχουσας κοινωνικοοικονομικής συγκυρίας, όταν νοικοκυριά και επιχειρήσεις καλούνται να επωμιστούν τις αυξήσεις στο ενεργειακό κόστος, παρακαλούμε να εγκύψετε άμεσα στο εν λόγω πρόβλημα και να μας ενημερώσετε αναλυτικά τόσο για τα αίτια που προκαλούν τον απρόσμενο τερματισμό των κλήσεων, όσο και για το αν οι συνδρομητές κινητής, εκτός από το τέλος χρονικής διάρκειας αλλά και τον χρόνο ελάχιστης χρέωσης, επιβαρύνονται με τέλος αποκατάστασης κλήσης, με το που πραγματοποιηθεί η σύνδεση.
Με εκτίμηση,
Νικολούτσος Κωνσταντίνος
Πρόεδρος Επιμελητηρίου Ηλείας
