Εναν χρόνο μετά την έναρξη της αξιολόγησης των νοσοκομείων του ΕΣΥ από τους ίδιους τους ασθενείς, η διαδικασία περνά από την καταγραφή στην πράξη: τι άλλαξαν τα νοσοκομεία με βάση όσα είπαν οι ασθενείς; Τον Οκτώβριο, οι διοικήσεις των νοσοκομείων θα κληθούν να παρουσιάσουν στην ηγεσία του υπουργείου Υγείας τις παρεμβάσεις που υλοποίησαν, αλλά και την πρόοδο που έχει καταγραφεί, με αφετηρία τα ευρήματα της αξιολόγησης.
Περισσότερα από 413.000 μηνύματα έχουν σταλεί μέσω του Ψηφιακού Εργαλείου Αξιολόγησης (SMS) και 75.000 πολίτες έχουν καταθέσει την εμπειρία τους, δημιουργώντας μια μεγάλη βάση δεδομένων για το πώς βιώνουν τη νοσηλεία τους, από τη φροντίδα των γιατρών και των νοσηλευτών, την καθαριότητα, την οργάνωση μέχρι τον τρόπο με τον οποίο τους αντιμετώπισε το προσωπικό.
Η ανάλυση των στοιχείων από τις επτά Υγειονομικές Περιφέρειες (ΥΠΕ), που έχει στη διάθεσή του το «ΘΕΜΑ», αποτυπώνει σημαντικές διαφοροποιήσεις. Η εικόνα αυτή αναδεικνύει όχι μόνο τις διαφορετικές ανάγκες κάθε περιοχής, αλλά και το πεδίο στο οποίο θα κριθούν οι παρεμβάσεις των διοικήσεων τους επόμενους μήνες.
Σημειώνεται ότι από το τέλος Ιουλίου η αξιολόγηση επεκτάθηκε στην εμπειρία των ογκολογικών ασθενών οι οποίοι υποβλήθηκαν σε χειρουργική επέμβαση, καθώς και στην εμπειρία των παιδιατρικών ασθενών και των οικογενειών τους. Ηδη έχουν σταλεί σχεδόν 400 SMS σε ασθενείς που νοσηλεύτηκαν σε ογκολογικά νοσοκομεία της χώρας και πάνω από 1.400 σε γονείς για τη νοσηλεία των παιδιών τους.
4+ με άριστα το 5
Η συνολική εικόνα που προκύπτει από την αξιολόγηση των ασθενών είναι θετική για τα νοσοκομεία του ΕΣΥ σε όλες τις Υγειονομικές Περιφέρειες. Η μέση βαθμολογία στις επτά ΥΠΕ κυμαίνεται από 4,04 έως 4,15 με άριστα το 5, δείχνοντας μικρές διαφορές από περιοχή σε περιοχή. Συνολικά, τρεις στους τέσσερις ασθενείς (76%) βαθμολόγησαν τη νοσηλεία τους με 4 ή 5 στα 5, ενώ σχεδόν ένας στους δύο (44%) έδωσε την ανώτατη βαθμολογία, 5/5.
Το 93% των ασθενών δηλώνει ότι υπήρχε το απαραίτητο ιατρικό προσωπικό και ο αναγκαίος εξοπλισμός, ενώ το 91% αναφέρει ότι έλαβε κατανοητές οδηγίες πριν από το εξιτήριο. Θετικά αξιολογούνται επίσης η ευγένεια και ο σεβασμός των γιατρών (88%) και του νοσηλευτικού προσωπικού (85%), ενώ υψηλά είναι και τα ποσοστά εμπιστοσύνης στους θεράποντες γιατρούς (86%) και στους νοσηλευτές (81%). Παράλληλα, το 85% των ασθενών αξιολογεί θετικά τη συνεργασία μεταξύ των επαγγελματιών υγείας και το 80% τον συντονισμό της παρεχόμενης φροντίδας.
Διαβάστε περισσότερα στο δημοσίευμα του www.protothema.gr πατώντας ΕΔΩ
