Πώς να ζητήσετε σωστά συγγνώμη: Οι δύο λέξεις που δεν πρέπει να πείτε
Οι περισσότεροι νιώθουν άβολα όταν χρειάζεται να ζητήσουν συγγνώμη. Πρόκειται, αναμφισβήτητα, για μία στιγμή όπου ο καθένας αισθάνεται πολύ ευάλωτος. Σύμφωνα με τους David Glasgow και Kenji Yoshino, ειδικούς στην επικοινωνία και συγγραφείς του βιβλίου «Say the Right Thing», υπάρχουν δύο